+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Деньги оплатили а путевку не выдали

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу. ВОПРОС: Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось им там так объяснили , что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило,им надо было две отдельные кровати при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось. Им пришлось доплатить руб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как остаться в США и получить Грин Карту / Способы иммиграции в 2021 / Смена Статуса в Америке и ПМЖ

Турист не смог получить визу и потребовал вернуть деньги за весь тур

Турист может требовать возврата денег за отмененную из-за пандемии поездку до конца этого года, а не ждать 31 декабря г. Как вернуть уплаченную за несостоявшееся путешествие сумму? Постановление гарантирует потребителю получение услуг, аналогичных предусмотренным в договоре, или возврат денег за отмененный тур.

При этом постановление применяется к правам и обязательствам, возникшим после 24 июля. Это значит, что если турист не согласился на замену тура и обратился с заявлением о расторжении договора и возвращении денежных средств до этой даты, то туроператор должен вернуть их в кратчайшие сроки.

По общему правилу, на это дается 10 дней. Если туроператор не произвел выплаты в установленные сроки, турист вправе требовать дополнительную компенсацию за каждый день просрочки. В течение 60 дней после даты публикации постановления, то есть не позднее 22 сентября г. Уведомление могло быть направлено лично или через турагентство, с которым турист заключил договор. Если туроператор не выслал его, ему придется вернуть деньги клиенту до 31 декабря г. То есть если путевка была приобретена до 31 марта г.

При согласии туриста на замену тура оператор обязан предоставить равнозначные услуги не позднее 31 декабря г. Данное требование выполняется путем выдачи сертификата на турпродукт. Если турист не воспользуется сертификатом до конца г. Под равнозначным туристским продуктом понимается соответствующий тому, что предусмотрен договором. То есть аналогичными должны быть: программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия питания и проживания место нахождения гостиницы и ее категория , услуги по перевозке и допуслуги.

Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный тур. При этом он может быть изменен по взаимному соглашению оператора и туриста. В таком случае может потребоваться доплата. Но в целом такая замена возможна, как и смена направления. Более подробная информация должна быть размещена на сайте туроператора. Важно оформить замену тура в письменном виде, а не просто озвучить пожелание туроператору.

После этого туристу должны выдать сертификат. Некоторые операторы предоставляют возможность оплатить тур сертификатом в личном кабинете, но большинство решают этот вопрос в индивидуальном порядке при бронировании. В случае несогласия на замену необходимо направить туроператору уведомление об отказе от равнозначного тура и попросить вернуть уплаченную сумму. Деньги турист должен получить не позднее 31 декабря г. На получение денег в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, но не позднее 31 декабря г.

Если тур был рассчитан на несколько человек и при этом кто-то из них согласен на его замену, а кто-то хочет вернуть деньги, придется прийти к общему решению. Поскольку заказчик по договору один, он и должен будет выразить волю всех туристов. Суды признавали подобные действия операторов неправомерными, поскольку коронавирусная инфекция была официально объявлена опасным заболеванием и отказ туристов от поездки был обусловлен внешними факторами 2.

Однако суды отмечают, что постановление применяется к правоотношениям, возникшим после 24 июля г. В тех случаях, когда туристы до этой даты обращались к туроператорам с заявлениями о расторжении договоров и возврате денег, но их требования не были исполнены, суды взыскивают с операторов стоимость туров и штрафные санкции 3 или только стоимость, без штрафов, со ссылкой на особые обстоятельства, например угрозу банкротства, или вынесение решения после принятия постановления 4.

Хорошо сформулирована позиция судьи О. Соломатиной Савеловского районного суда г. Но начала складываться и иная практика. Интересна позиция судей Хорошёвского районного суда г. Судьи приняли решение удовлетворить требования туристов, отсрочив их исполнение до 31 января г. По этим делам поданы апелляционные жалобы, но пока они не рассмотрены. Если договор вы заключили до 31 марта, ваша поездка должна была состояться после 24 июля и оператор вовремя направил уведомление о готовности заменить тур, на что вы не согласны, остается ждать денег до следующего года.

В остальных случаях, если с туроператором договориться не удалось, следует обратиться за консультацией к юристу. Поскольку практика только начинает складываться, каждый случай требует анализа и оценки перспектив судебного спора. Универсального решения здесь нет. Если вы понимаете, что ваши интересы сможет защитить только суд, нужно быть готовым к тому, что свою позицию придется документировать. Нужно будет собрать договоры и подтверждения оплаты. Также необходимо оформить в письменном виде претензии и требования о возврате денежных средств, причем обязательным будет наличие подтверждения их передачи туроператору.

Если до 22 сентября включительно вы не получили уведомление о возможности замены тура на аналогичный, уточните у турагента, не направлял ли его оператор. Возможно, он просто не передал вам уведомление или хотя бы сможет пояснить позицию вашего туроператора. Если уведомление будет направлено вам после 22 сентября, но вы не согласны на замену тура, не подписывайте заявления, предлагаемые туроператором. Мы уже сталкивались с ситуациями, когда туристов вынуждали согласиться на замену как единственно возможное решение проблемы.

И помните: в случае вашего обращения в суд ответчиком будет являться именно туроператор. Суды отказывают туристам в удовлетворении требований при предъявлении исков к агентам или иным посредникам 6. Белгорода от 25 июня г. Москвы от 29 июля г. Москвы от 6 августа г. Москвы от 21 августа г. Москвы от 4 августа г. Оформить подписку Стать экспертом. Шешко Надежда. Если турист не получил уведомление о замене тура, ему должны вернуть деньги уже в этом году В течение 60 дней после даты публикации постановления, то есть не позднее 22 сентября г.

На какую замену тура могут рассчитывать туристы? Как получить деньги при отказе от путешествия? То есть в случае наличия у заказчика туруслуг подтвержденной инвалидности, временной нетрудоспособности сроком более двух месяцев подряд или регистрации его в качестве безработного в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Как сейчас нарушают права туристов и на чьей стороне суды? Рекомендации туристам Если договор вы заключили до 31 марта, ваша поездка должна была состояться после 24 июля и оператор вовремя направил уведомление о готовности заменить тур, на что вы не согласны, остается ждать денег до следующего года.

Отношения с органами государственной и муниципальной власти. Перевел деньги с иностранного кошелька — отчитайся! С г. Воронин Артем.

Права автовладельцев. Самородов Ярослав. Защита прав потребителей. Можно ли вернуть автомобиль в салон? Возврат машины может оказаться даже выгодным. Если рыночная цена на такие авто поднялась, денег покупатель получит больше, чем заплатил. Сазонов Станислав. Оформить подписку.

Как вернуть деньги за путевку

Представьте, что вы давно хотели отдохнуть на курорте. Долго выбирали среди различных предложений, определились с турфирмой, обсудили все детали с менеджером и оплатили всю стоимость путевки. До долгожданного путешествия остаются считанные дни, но вдруг рейс отменяют. Вы, конечно же, захотите вернуть деньги? Идете в турфирму и выясняется, что при покупке тура вы были четвертым звеном в цепочке. С кого требовать деньги и можно ли вообще их вернуть?

Но неделю назад сказали что нет уже места отеле, а деньги до выдать Вам Ваучер, страховку, билет.. или должны отдать деньги.

Как общаться с турфирмами

Войти в аккаунт. Отзывы пишут не писатели, а туристы. Попробуйте, это вдохновляет! Но месяц обещали и никакой путёвки нет. Задать вопрос. Эксперты и опытные туристы ответят на ваш вопрос. Спросить Очистить подписчиков будут уведомлены о вопросе. Предварительный просмотр:. Планирую купить сим-карту в аэропорту.

Спрашивайте - отвечаем

Из-за пандемии коронавируса с февраля года Россия начала ограничивать международное авиасообщение, а с 27 марта воздушные границы страны полностью закрыли для туристов. Поэтому пассажиры отменных рейсов и несостоявшиеся туристы стали требовать возврата денег за билеты и туры. Но отдых сорвался из-за коронавируса. Авиакомпания отказалась возвращать деньги и выдала лишь сертификат на будущие перелеты.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Деньги вместо ваучера: как выиграть дело против авиакомпании или турагентства

В данной статье я расскажу обо всех мытарствах и сложностях, которые предстоит испытать тому, кто решился вернуть деньги за пакетный тур. Как правило, дать деньги туроператору намного проще, чем потом их вернуть назад. Вероятность возврата небольшая, но она есть. Здесь я даю хоть возможные пути решения данного вопроса. Обязательно дочитайте статью до конца - там дается лайфхак, который поможет, например тем, кто не смог отдохнуть в Египте. Есть еще люди, которые, не смотря на большой риск, покупают турпутевки.

Турист может требовать возврата денег за отмененную из-за пандемии поездку до конца этого года, а не ждать 31 декабря г. Как вернуть уплаченную за несостоявшееся путешествие сумму? Постановление гарантирует потребителю получение услуг, аналогичных предусмотренным в договоре, или возврат денег за отмененный тур. При этом постановление применяется к правам и обязательствам, возникшим после 24 июля. Это значит, что если турист не согласился на замену тура и обратился с заявлением о расторжении договора и возвращении денежных средств до этой даты, то туроператор должен вернуть их в кратчайшие сроки. По общему правилу, на это дается 10 дней.

Но неделю назад сказали что нет уже места отеле, а деньги до выдать Вам Ваучер, страховку, билет.. или должны отдать деньги.

Общие вопросы Чем отличается туристический оператор от агентства? Туроператор — это крупная компания, которая создает пакеты туристических путевок из отдельных составляющих: билетов, брони на гостиницу, экскурсий. Они могут позволить себе нести риски и выкупать блоками на сезон какое-то количество авиабилетов, обеспечивать наполнение и отправление чартерных рейсов, бронировать намного заранее места в гостинице. Туристические агентства — это своего рода перекупщики.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Христина

    А вы не думали что чинуши просто бобла рубануть захотели,вы лучше расскажте тем людям которых кинули когда строили стадионы или цель оправдывает средства.вранье с этого и происходит ,двойные стандаты в действие

  2. Сергей

    1. ни какого правого документа нет и быть не может по поводу налога заробитчан. это разводняк. никто нихера никому не должен. есть четкий договор с работодателем. наши упыри хотят ввести этот надог что бы еще быстрее люди сбежали с украины безвозвратно

  3. Инна

    Пока лайк вечером посмотрю